Os usuários do aplicativo Uber agora podem contar com uma nova função para realizar entregas. Esse serviço, chamado “Flash Nacional”, permite que os clientes solicitem a coleta de pacotes para envio a outras cidades diretamente pelo app, graças a uma parceria com a empresa de logística Loggi.
Atualmente, o Flash Nacional está em fase de testes nas cidades de Curitiba e Campinas, em São Paulo. Essa novidade é uma ampliação do Uber Flash, que foi criado durante a pandemia e se popularizou em 2021 com a opção de entregas feitas por motocicletas. Ao longo dos anos, o serviço evoluiu com novas opções, como o Uber Flash+, que oferece ações como a retirada de encomendas em lojas, e o Flash Utilitário, especializado no transporte de itens maiores.
Com a infraestrutura da Loggi, que opera em mais de 5 mil municípios do Brasil, o Flash Nacional possibilita entregas tanto entre municípios quanto entre estados. O usuário poderá contar com rastreamento em tempo real, receber uma data estimada de entrega e ter a segurança de cobertura de até R$ 1 mil contra perda, roubo ou danos.
Para utilizar essa nova funcionalidade, o usuário deve acessar o app da Uber, escolher a opção “Flash Nacional” e preencher as informações necessárias para a coleta. O serviço aceita diversos tipos de produtos, incluindo roupas, cosméticos, livros, brinquedos, eletrônicos, acessórios para animais de estimação e documentos.
Existem algumas regras que os pacotes devem seguir para serem aceitos:
– O peso máximo permitido é de 30 kg.
– As dimensões não podem ultrapassar 100 cm em nenhum lado, e a soma total das dimensões deve ser de no máximo 200 cm.
– Os itens precisam estar devidamente embalados em caixas de papelão ou em materiais similares.
– O código de rastreamento deve ser visível e, se o pacote for frágil, a etiqueta “Frágil” deve estar claramente indicada.
Após a solicitação do envio, a Loggi realiza a coleta no endereço indicado pelo usuário, integra o pacote à sua rede de logística e faz a entrega no destino final. O horário da retirada pode ser agendado pelo aplicativo, e todo o processo pode ser monitorado em tempo real.
Caso os clientes necessitem de assistência, eles podem acessar o suporte através da seção “Atividade” do aplicativo. A Uber conta com um canal automatizado chamado Lori, desenvolvido pela Loggi, que oferece suporte com respostas personalizadas. Se a situação exigir, o cliente será direcionado para um atendimento humano para resolver suas dúvidas ou problemas.
A introdução do Flash Nacional marca um passo significativo na oferta de serviços de entrega do Uber, ampliando suas opções para atender à crescente demanda de entregas rápidas e eficientes no Brasil.
