Uma nova agência de atendimento da Copasa começou a operar nesta segunda-feira, 30 de junho, na Rua Curitiba, próxima ao Mercado Central, no Centro de Belo Horizonte. A iniciativa visa facilitar o acesso a diversos serviços, como a ligação de água e esgoto e a emissão de segundas vias de contas, sem a necessidade de agendamento.
Os horários de funcionamento da nova unidade são de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30, com exceção dos feriados. Na agência, os clientes podem resolver questões como ligação, religação ou desligamento da rede de água e esgoto, além de solicitar a troca de titularidade, atualizar cadastros e pedir tarifa social de forma presencial.
O diretor de Clientes, Comunicação e Sustentabilidade da Copasa, Cleyson Jacomini, destacou que a agência foi projetada para ser um espaço funcional e acessível. O local conta com climatização, banheiros, totens de autoatendimento e postos de atendimento com funcionários preparados para ajudar os clientes.
A nova agência também se destaca pelo seu design. A fachada tem um projeto que combina arte urbana com elementos visuais representativos da marca, criando um ambiente atraente para todos que passarem pelo local.
A Copasa mantém outros canais de atendimento à disposição dos seus clientes. A Agência Virtual e o Webchat podem ser acessados no site oficial da empresa. Há também suporte pelo WhatsApp, disponível pelo número (31) 99970-7000, com atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos finais de semana e feriados (exceto os nacionais) das 8h ao meio-dia. Além disso, o aplicativo gratuito App Copasa Digital está disponível para download em dispositivos Android e iOS. Para emergências, como vazamentos ou falta de água, o atendimento da Central de Atendimento pelo telefone 0800 0300 115 funciona 24 horas.
Essa nova unidade visa aprimorar a experiência dos clientes da Copasa, oferecendo mais comodidade e eficiência nos serviços relacionados ao fornecimento de água e esgoto.
