Procon reage a nova taxa de ingresso da Eventim para show do My Chemical Romance –
O Procon de São Paulo notificou a tiqueteira Eventim a respeito de uma nova taxa de processamento que tem gerado reclamações entre os consumidores. A equipe do Procon recebeu relatos de “centenas de consumidores” que perceberam essa nova cobrança durante a compra de ingressos para diversos shows.
O evento que chamou mais atenção em relação a essa taxa é o show da banda My Chemical Romance, programado para o dia 5 de fevereiro de 2026, no Allianz Parque. A apresentação é organizada pela empresa 30e e a pré-venda dos ingressos começou no dia 25 de outubro. Além desse show, a taxa também foi aplicada em outros eventos, como uma apresentação do grupo Planet Hemp no mesmo estádio, que ocorrerá em novembro.
O Procon espera uma resposta da Eventim até o dia 28 de outubro. Em comunicado, o órgão destacou que as empresas podem cobrar taxas, mas somente se houver um serviço efetivamente prestado. O Procon ressalta que os custos não podem ser parte do valor do ingresso já incluído na operação. Segundo a entidade, é obrigação das empresas informar de maneira clara e antecipada o valor total que o consumidor terá que pagar ao comprar o ingresso.
O Procon afirma que, ao fazer uma oferta, o valor total deve ser apresentado de forma transparente em publicidade, no site de venda ou na bilheteira. Os consumidores não devem ser surpreendidos por taxas adicionais durante o processo de compra.
De acordo com a explicação da Eventim disponibilizada em seu site, a Taxa de Processamento visa cobrir custos essenciais relacionados ao sistema de pagamentos eletrônicos, como a autorização e operação do pagamento, a segurança dos dados dos clientes e a transferência dos valores para os organizadores dos eventos. Essa taxa é aplicada com base no valor do ingresso e na forma de pagamento selecionada pelo cliente, seja cartão de crédito, débito ou pix.
A Eventim também menciona outras taxas que podem ser cobradas. A Taxa de Serviço é uma cobrança por utilizar o site da tiqueteira ou pontos de venda, evitando a necessidade de ir à bilheteira oficial. Já a Taxa de Administração é aplicada pelas casas de eventos e é um valor fixo.
Em simulações de compra de ingresso, observa-se que, para o setor de cadeira inferior, um ingresso custa R$ 322,50. Com as taxas, o preço total sobe para R$ 426,22, um aumento de 32,1% em relação ao valor originalmente divulgado. Para um ingresso inteiramente no setor pista premium, que custa R$ 895,00, o total após as taxas é de R$ 1.144,44, um acréscimo de 27,8%.
Essas informações destacam as diversas cobranças adicionais que os consumidores podem enfrentar e a importância da transparência na comunicação dos valores a serem pagos.
