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No final de semana, o site e o aplicativo da Ticketmaster enfrentaram problemas técnicos, conforme relataram usuários em diversos sites de monitoramento de quedas. Os clientes começaram a relatar dificuldades por volta das 9h da manhã, horário do Pacífico, com o número de queixas crescendo rapidamente. Às 10h, mais de 1.000 pessoas já tinham reportado dificuldades.
Os usuários estavam tendo problemas para acessar suas contas, com muitos afirmando que o site não permitia login. Outros relataram que o aplicativo da Ticketmaster apresentava falhas e travava quando tentavam comprar ingressos. A situação começou a ser normalizada por volta das 10h15, mas a causa do problema não foi esclarecida. O atendimento ao cliente da Ticketmaster se manifestou nas redes sociais, informando que o problema estava resolvido, mas sem entrar em detalhes.
Não há informações sobre um grande evento que poderia ter causado a queda, já que, geralmente, isso acontece quando há uma alta demanda por ingressos para shows de artistas populares como Taylor Swift ou BTS. No entanto, relatos vêm de pessoas tentando comprar ingressos para eventos menores, incluindo apresentações de bandas independentes e competições esportivas.
Até o momento, a Ticketmaster não disponibilizou uma página de status que informe sobre problemas técnicos, e suas contas nas redes sociais não têm se manifestado de forma clara. O atendimento ao cliente tem respondido individualmente apenas, pedindo que as pessoas enviem mensagens diretas para obter ajuda. As queixas começaram a diminuir rapidamente após o aviso de que o problema tinha sido resolvido, indicando que a situação foi corrigida em um curto período.
